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Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Au Fil d’Une Cerise ASBL accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique explique quelles données sont collectées lorsque vous utilisez notre E-shop, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Au Fil d'Une Cerise ASBL
Siège social : Avenue de Rohan 26, 1420 Braine-l'Alleud (BE)
Numéro d'entreprise : BCE : 1042.912.326
E-mail : info@aufildunecerise.be
Téléphone : (+32) 0493 41 90 16

Au Fil d’Une Cerise ASBL est responsable du traitement des données personnelles qu’elle collecte et utilise dans le cadre de son E-shop.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation de l’E-shop, nous pouvons collecter notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • adresse de livraison, lorsque nécessaire ;
  • numéro de téléphone, lorsque nécessaire pour le traitement de la commande ou la livraison ;
  • informations relatives à votre commande ;
  • informations relatives au retrait ou à la livraison ;
  • informations nécessaires à la gestion des retours et remboursements ;
  • échanges avec notre équipe concernant une commande ;
  • données techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Les données de paiement nécessaires à une transaction peuvent être traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées notamment pour :

  • traiter et confirmer vos commandes ;
  • préparer les produits commandés ;
  • organiser leur livraison ou leur retrait ;
  • effectuer les remboursements éventuels ;
  • vous envoyer les e-mails relatifs à votre commande ;
  • répondre à vos demandes ;
  • gérer les retours et les réclamations ;
  • respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l’E-shop.

Les données ne sont utilisées que pour des finalités déterminées et nécessaires au fonctionnement de notre activité.

4. Bases juridiques

Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :

  • l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires pour traiter votre commande ;
  • le respect d’une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables et fiscales ;
  • notre intérêt légitime, lorsque celui-ci peut être invoqué légalement, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services ;
  • votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies.

5. Communications relatives à votre commande

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons vous envoyer des e-mails nécessaires au suivi de votre commande.

Ces communications peuvent notamment concerner :

  • la confirmation de commande ;
  • la préparation de la commande ;
  • la disponibilité de la commande pour retrait ;
  • le traitement de la commande ;
  • le suivi de livraison ;
  • une modification ou un problème concernant la commande.

Ces communications sont liées à votre achat et ne constituent pas des communications marketing.

6. Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée à cette fin.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans les communications concernées.

Le refus ou le retrait du consentement aux communications commerciales n’empêche pas la réception des communications strictement nécessaires au traitement d’une commande.

7. Prestataires et destinataires

Pour assurer le fonctionnement de l’E-shop, nous pouvons faire appel à différents prestataires, notamment pour :

  • l’hébergement et le fonctionnement du site (SumUp) ;
  • le paiement (SumUp) ;
  • la livraison (Bpost) ;
  • l'envoi d'e-mails (One.com) ;
  • la gestion technique de la boutique (SumUp) ;
  • la sécurité et la maintenance.

Ces prestataires peuvent avoir accès aux données nécessaires à l’accomplissement de leurs services.

Lorsque cela est requis, les traitements effectués pour notre compte sont encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

8. Paiements

Les paiements en ligne peuvent être traités par SumUp ou par tout autre prestataire de paiement proposé sur l’E-shop.

Les données nécessaires au paiement peuvent être transmises directement au prestataire concerné afin de permettre la réalisation et la sécurisation de la transaction.

Au Fil d’Une Cerise ASBL ne demande ni ne conserve votre numéro complet de carte bancaire en dehors des informations qui pourraient lui être communiquées dans le cadre normal de la transaction.

9. Livraison

Lorsque vous choisissez une livraison, certaines données nécessaires peuvent être communiquées au prestataire chargé de l’acheminement de votre commande.

Il peut notamment s’agir de votre nom, de votre adresse et des informations nécessaires à la livraison.

Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de l’exécution de la commande.